Política de Privacidad de ChantMaster
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ChantMaster («ChantMaster», «nosotros» o «nuestro») opera la aplicación móvil ChantMaster Sport y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información cuando utiliza el Servicio. Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, que rigen el uso del Servicio.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que usted proporciona directamente
Cuando crea una cuenta o utiliza el Servicio, puede proporcionar:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (necesario para la verificación de la cuenta)
- Foto de perfil
- Credenciales de la cuenta (contraseña o inicio de sesión con terceros mediante Apple o Google)
- Contenido generado por el usuario, incluidos cánticos, votos, mensajes e interacciones dentro de la aplicación
- Comunicaciones con nosotros, incluidas solicitudes de soporte
El contenido generado por el usuario se procesa y se muestra de acuerdo con la licencia otorgada a ChantMaster en virtud de los Términos de Servicio.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza el Servicio, podemos recopilar automáticamente:
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación
- Tokens de notificaciones push (utilizados para enviar notificaciones a su dispositivo)
- Datos de uso e interacción con la aplicación
- Dirección IP (utilizada con fines de seguridad, prevención de fraude y detección de abusos)
- Informes de fallos y diagnósticos de rendimiento
No recopilamos datos precisos de ubicación GPS.
1.3 Categorías de datos personales
En función de cómo utilice el Servicio, las categorías de datos personales que recopilamos pueden incluir:
- Identificadores (como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
- Información sobre actividad en internet o en la red (como datos de uso de la aplicación)
- Información del dispositivo y de diagnóstico (incluidos los tokens de notificaciones push)
- Contenido generado por el usuario
1.4 Información de suscripción y pago
Las funciones de pago y las suscripciones son procesadas por proveedores externos, entre ellos:
- Apple App Store
- Google Play
- RevenueCat
ChantMaster no almacena los datos completos de las tarjetas de pago. Podemos recibir información limitada como:
- Estado de la suscripción e información sobre derechos
- Identificadores de transacción
- Metadatos del historial de compras necesarios para proporcionar acceso a las funciones de pago
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para:
- Proporcionar, operar y mantener el Servicio
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Verificar su identidad mediante SMS al crear una cuenta y al iniciar sesión
- Enviar notificaciones push a su dispositivo
- Habilitar cánticos, votación y participación en eventos
- Gestionar suscripciones y derechos
- Mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la fiabilidad
- Supervisar fraude, abuso, infracciones de las políticas y problemas de seguridad
- Diagnosticar errores y fallos para mantener la estabilidad del servicio
- Comunicar mensajes relativos al servicio y responder a consultas de soporte
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
Bases jurídicas para el tratamiento (UE/Reino Unido)
Cuando lo exija la legislación aplicable, incluido el RGPD, tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato (prestación del Servicio)
- Intereses legítimos (operar, asegurar y mejorar el Servicio)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del usuario, cuando sea necesario
3. Cómo compartimos la información
Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios que dan soporte a infraestructura, análisis, pagos y atención al cliente
- Socios de pago y suscripción para gestionar las compras y los derechos
- Proveedores de alojamiento en la nube y de seguridad para almacenar y proteger los datos
- Autoridades legales cuando lo exija la ley o para proteger derechos, la seguridad o la propiedad
No vendemos datos personales y no compartimos datos personales para publicidad conductual entre contextos.
4. Análisis, diagnósticos y servicios de terceros
Utilizamos herramientas de terceros para operar el Servicio, verificar la identidad de los usuarios, entregar notificaciones y supervisar la estabilidad. Estos proveedores pueden recibir datos personales limitados como se describe a continuación.
4.1 Verificación por SMS
Utilizamos Twilio para enviar códigos de verificación por SMS al crear una cuenta e iniciar sesión. Twilio recibe su número de teléfono para entregar estos mensajes. Las prácticas de privacidad de Twilio se rigen por su propia política de privacidad.
4.2 Notificaciones push
Utilizamos Firebase Cloud Messaging (un servicio de Google) para enviar notificaciones push a su dispositivo. Firebase Cloud Messaging recibe el token push de su dispositivo y el contenido de la notificación.
4.3 Informes de errores y fallos
Utilizamos Sentry para diagnosticar errores y fallos. Cuando la aplicación encuentra un error, Sentry puede recibir su identificador de usuario y dirección de correo electrónico, el modelo de su dispositivo y la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación, el idioma, los rastreos de pila, los registros de acciones recientes dentro de la aplicación y su dirección IP. Estos datos se utilizan únicamente para identificar y resolver problemas.
4.4 Análisis
Utilizamos Firebase Analytics, proporcionado por Google, para entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo. Firebase Analytics recibe información del dispositivo y de la aplicación (como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación, el idioma y la región geográfica aproximada), datos de sesiones y de pantallas vistas, y eventos de interacción dentro de la aplicación. Los datos analíticos se utilizan únicamente con fines internos y se recopilan de forma seudonimizada. Firebase Analytics no recibe su nombre, correo electrónico ni número de teléfono, y no recopilamos datos de ubicación precisa ni identificadores publicitarios, ni utilizamos datos analíticos para publicidad dirigida, seguimiento entre aplicaciones o intermediación de datos. Firebase Analytics se rige por las prácticas de privacidad de Google. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Google en policies.google.com/privacy. Para detener la recopilación futura de datos analíticos, puede eliminar su cuenta como se describe en la Sección 5.
La supervisión con fines de moderación, seguridad y cumplimiento de las políticas es distinta del análisis y se lleva a cabo exclusivamente para mantener la integridad y la seguridad del Servicio.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- Prestar y mantener el Servicio
- Dar soporte a las cuentas de usuario activas
- Cumplir con requisitos legales, contables y reglamentarios
- Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la aplicación o contactándonos en support@chantmaster.app. Tras la eliminación:
- Los identificadores personales (nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, credenciales de inicio de sesión) se eliminan o se sustituyen por valores no identificativos
- Los tokens de autenticación, listas de reproducción y solicitudes se destruyen
- Los cánticos que ha creado se conservan como contenido comunitario, pero se desvinculan de su identidad
- Los registros de suscripción se conservan para la conciliación de facturación con los proveedores de las tiendas de aplicaciones
Para más detalles sobre el proceso de eliminación, consulte nuestra página de Eliminación de Cuenta.
Determinados registros pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o prevenir fraudes.
6. Sus derechos de privacidad
Según su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- Solicitar la rectificación o eliminación de los datos personales
- Restringir u oponerse a determinadas actividades de tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Residentes de California
Cumplimos con la California Consumer Privacy Act y la California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA). No vendemos datos personales.
Residentes de la UE y el Reino Unido
Tratamos los datos personales de acuerdo con los requisitos aplicables del RGPD. Los datos personales pueden ser tratados y almacenados en los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen ChantMaster o sus proveedores, sujetos a las garantías adecuadas exigidas por la ley.
Las solicitudes para ejercer derechos de privacidad pueden enviarse a: privacy@chantmaster.app
7. Privacidad de los menores
El Servicio no está dirigido a menores ni está destinado a ser utilizado por personas menores de 13 años, o menores de 16 años cuando lo exija la ley.
No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos sin demora.
8. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro.
9. Servicios de terceros
El Servicio puede contener enlaces o integrarse con servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas de privacidad, no por la presente.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán con una nueva fecha de entrada en vigor. Cuando lo exija la ley, proporcionaremos un aviso adicional sobre los cambios sustanciales.
11. Idioma rector
La presente Política de Privacidad se redactó originalmente en inglés. Las traducciones se proporcionan únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia o incoherencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.
12. Contáctenos
ChantMaster
Correo electrónico: privacy@chantmaster.app