Política de Privacidade do ChantMaster
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A ChantMaster («ChantMaster», «nós», «nosso» ou «nos») opera o aplicativo móvel ChantMaster Sport e os serviços relacionados (em conjunto, o «Serviço»).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos, retemos e protegemos informações quando você utiliza o Serviço. Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Serviço, que regem o seu uso do Serviço.
1. Informações que coletamos
1.1 Informações fornecidas diretamente por você
Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você pode fornecer:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (necessário para verificação de conta)
- Foto de perfil
- Credenciais de conta (senha ou login de terceiros via Apple ou Google)
- Conteúdo gerado pelo usuário, incluindo cantos, votos, mensagens e interações dentro do aplicativo
- Comunicações conosco, incluindo solicitações de suporte
O conteúdo gerado pelo usuário é processado e exibido conforme a licença concedida ao ChantMaster nos Termos de Serviço.
1.2 Informações coletadas automaticamente
Ao utilizar o Serviço, podemos coletar automaticamente:
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo
- Tokens de notificação push (utilizados para entregar notificações ao seu dispositivo)
- Dados de uso e interação com o aplicativo
- Endereço IP (utilizado para segurança, prevenção de fraude e detecção de abuso)
- Relatórios de falhas e diagnósticos de desempenho
Não coletamos dados precisos de localização por GPS.
1.3 Categorias de dados pessoais
Dependendo de como você utiliza o Serviço, as categorias de dados pessoais que podemos coletar incluem:
- Identificadores (como nome, e-mail e número de telefone)
- Informações de atividade na internet ou em rede (como dados de uso do aplicativo)
- Informações do dispositivo e diagnósticos (incluindo tokens de notificação push)
- Conteúdo gerado pelo usuário
1.4 Informações de assinatura e pagamento
Recursos pagos e assinaturas são processados por provedores terceirizados, incluindo:
- Apple App Store
- Google Play
- RevenueCat
O ChantMaster não armazena dados completos de cartões de pagamento. Podemos receber informações limitadas, como:
- Status de assinatura e informações de direitos
- Identificadores de transação
- Metadados do histórico de compras necessários para fornecer acesso aos recursos pagos
2. Como usamos as informações
Usamos as informações para:
- Fornecer, operar e manter o Serviço
- Criar e gerenciar contas de usuário
- Verificar sua identidade por SMS na criação de conta e no login
- Enviar notificações push para o seu dispositivo
- Permitir cantos, votação e participação em eventos
- Gerenciar assinaturas e direitos
- Aprimorar funcionalidade, desempenho e confiabilidade
- Monitorar fraudes, abusos, violações de políticas e questões de segurança
- Diagnosticar erros e falhas para manter a estabilidade do serviço
- Comunicar mensagens relacionadas ao serviço e responder a solicitações de suporte
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Bases legais para o tratamento (UE/Reino Unido)
Quando exigido pela legislação aplicável, incluindo o RGPD, tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:
- Execução de contrato (prestação do Serviço)
- Interesses legítimos (operar, proteger e melhorar o Serviço)
- Cumprimento de obrigações legais
- Consentimento do usuário, quando exigido
3. Como compartilhamos informações
Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviços que apoiam infraestrutura, análises, pagamentos e atendimento ao cliente
- Parceiros de pagamento e assinatura para gerenciar compras e direitos
- Provedores de hospedagem em nuvem e segurança para armazenar e proteger dados
- Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança ou propriedade
Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos dados pessoais para publicidade comportamental entre contextos.
4. Análises, diagnósticos e serviços de terceiros
Utilizamos ferramentas de terceiros para operar o Serviço, verificar a identidade dos usuários, entregar notificações e monitorar a estabilidade. Esses provedores podem receber dados pessoais limitados, conforme descrito abaixo.
4.1 Verificação por SMS
Utilizamos a Twilio para enviar códigos de verificação por SMS na criação de conta e no login. A Twilio recebe seu número de telefone para entregar essas mensagens. As práticas de privacidade da Twilio são regidas por sua própria política de privacidade.
4.2 Notificações push
Utilizamos o Firebase Cloud Messaging (um serviço do Google) para entregar notificações push ao seu dispositivo. O Firebase Cloud Messaging recebe o token push do seu dispositivo e o conteúdo da notificação.
4.3 Relatórios de erros e falhas
Utilizamos a Sentry para diagnosticar erros e falhas. Quando o aplicativo encontra um erro, a Sentry pode receber seu identificador de usuário e endereço de e-mail, o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional, a versão do aplicativo, o idioma, os rastreamentos de pilha, os registros das ações recentes realizadas no aplicativo e o seu endereço IP. Esses dados são utilizados exclusivamente para identificar e resolver problemas.
4.4 Análises
Utilizamos o Firebase Analytics, fornecido pela Google, para entender como o Serviço é utilizado e aprimorá-lo. O Firebase Analytics recebe informações do dispositivo e do aplicativo (como o tipo de dispositivo, a versão do sistema operacional, a versão do aplicativo, o idioma e a região geográfica aproximada), dados de sessão e de telas visualizadas, e eventos de interação no aplicativo. Os dados analíticos são utilizados apenas para fins internos e são coletados de forma pseudonimizada. O Firebase Analytics não recebe seu nome, e-mail ou número de telefone, e não coletamos dados de localização precisa nem identificadores de publicidade, nem utilizamos dados analíticos para publicidade direcionada, rastreamento entre aplicativos ou intermediação de dados. O Firebase Analytics está sujeito às práticas de privacidade da Google. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da Google em policies.google.com/privacy. Para interromper a coleta futura de dados analíticos, você pode excluir sua conta conforme descrito na Seção 5.
O monitoramento para fins de moderação, segurança e aplicação de políticas é distinto da análise e é realizado exclusivamente para manter a integridade e a segurança do Serviço.
5. Retenção de dados
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer e manter o Serviço
- Apoiar contas de usuário ativas
- Cumprir requisitos legais, contábeis e regulatórios
- Resolver disputas e fazer cumprir contratos
Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento pelo aplicativo ou entrando em contato pelo support@chantmaster.app. Após a exclusão:
- Identificadores pessoais (nome, e-mail, número de telefone, foto de perfil, credenciais de login) são removidos ou substituídos por valores não identificáveis
- Tokens de autenticação, listas de reprodução e candidaturas são destruídos
- Os cantos que você criou são retidos como conteúdo comunitário, mas dissociados da sua identidade
- Registros de assinatura são retidos para conciliação de cobrança com os provedores das lojas de aplicativos
Para mais detalhes sobre o processo de exclusão, consulte nossa página de Exclusão de Conta.
Determinados registros podem ser retidos quando necessário para cumprir requisitos legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos Termos de Serviço ou prevenir fraudes.
6. Seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
- Solicitar correção ou exclusão de dados pessoais
- Restringir ou se opor a determinadas atividades de tratamento
- Solicitar a portabilidade de dados
Residentes da Califórnia
Cumprimos a California Consumer Privacy Act e a California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA). Não vendemos dados pessoais.
Residentes da UE e do Reino Unido
Tratamos dados pessoais de acordo com os requisitos aplicáveis do RGPD. Dados pessoais podem ser tratados e armazenados nos Estados Unidos ou em outras jurisdições onde o ChantMaster ou seus prestadores de serviços operem, sujeitos às salvaguardas adequadas exigidas por lei.
Solicitações para exercer direitos de privacidade podem ser enviadas para: privacy@chantmaster.app
7. Privacidade de crianças
O Serviço não é direcionado a crianças e não se destina ao uso por pessoas com menos de 13 anos, ou menos de 16 anos quando exigido por lei.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que uma criança forneceu dados pessoais, excluiremos esses dados prontamente.
8. Segurança
Implementamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum sistema pode ser garantido como totalmente seguro.
9. Serviços de terceiros
O Serviço pode conter links ou ser integrado a serviços de terceiros. As práticas de privacidade desses serviços são regidas por suas próprias políticas de privacidade, e não por esta.
10. Alterações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As atualizações serão publicadas com uma nova data de entrada em vigor. Quando exigido por lei, forneceremos aviso adicional sobre alterações relevantes.
11. Idioma prevalecente
Esta Política de Privacidade foi originalmente redigida em inglês. As traduções são fornecidas apenas para fins informativos. Em caso de divergência ou inconsistência entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, prevalece a versão em inglês.
12. Fale conosco
ChantMaster
E-mail: privacy@chantmaster.app